닫기

FAQ

    • 기타56Q. 원데이즈유 제품은 기내 반입이 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:27:19

      A. 비행기 내에서 액체류로 인해 발생할 수 있는 화재, 폭발, 테러 등을 사전에 방지하기 위해서 기내 반입 규정을 만들어 지키고 있습니다. 국제선에만 적용되는 화장품과 액체류 기내 반입 규정은 다음과 같습니다. 화장품을 비롯한 액체류가 각 100ml 이하의 용기에 담겨있고, 각 용기들은 1L 이하의 지퍼백에 담겨서 밀봉되어야 합니다. 참고로 국내선에서는 따로 적용되지 않습니다. 각 항공사별로 다른 규정을 적용할 수 있기 때문에 이용하시고자 하는 항공사로 문의하시는 게 가장 정확합니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:27:19 VIEW46648
    • 기타55Q. ‘원데이즈유’ 카톡 및 문의 게시판의 운영시간은 어떻게 되나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:26:34

      A. 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시-17시이며, 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:26:34 VIEW46632
    • 기타54Q. 상품 후기는 어디에서 작성하나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:23:18

      A. 각 제품의 상세페이지에서 상품 후기 탭 부분에서 작성 가능합니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:23:18 VIEW46636
    • 기타53Q. 후기 작성 시 마일리지 지급조건이 어떻게 되나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:22:59

      A. 텍스트 후기 작성 시 500원 지급 / 포토 후기 작성 시 1,000원 지급해드립니다. 텍스트는 최소 30자 이상 작성을 부탁드립니다. 1주문 건당 마일리지는 한 번만 지급되며 의미 없는 내용 및 중복 내용에는 지급되지 않습니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:22:59 VIEW46616
    • 기타52Q. 지급된 마일리지는 어떻게 사용할 수 있나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:22:41

      A. 마일리지는 최종 결제금액 1만원 이상 시 사용 가능합니다. 상품 구매 마일리지는 구매 확정시 지급되며, 그 외 마일리지는 적립된 후 즉시 사용 가능합니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:22:41 VIEW46558
    • 기타51Q. 쿠폰 or 마일리지 사용이 안 돼요!

      원데이즈유 2021-03-29 13:22:20

      A. 1) 이벤트 할인 상품의 경우 쿠폰 및 마일리지 사용이 불가합니다.
         2) 쿠폰 사용 기준이 얼마 이상인지 확인해주세요.
         3) 쿠폰과 마일리지는 동시 사용 불가합니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:22:20 VIEW1030
    • 기타50Q. 회원가입 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:21:52

      A. 회원 가입 쿠폰은 발급 후 1일까지 사용 가능합니다. 구매 금액에 상관 없이 사용 가능합니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:21:52 VIEW1021
    • 기타49Q. 회원가입 쿠폰 발급이 안되었어요.

      원데이즈유 2021-03-29 13:19:45

      A. 회원가입 쿠폰은 일반 회원가입 시 즉시 발급되며, 로그인후 마이페이지 -> 쿠폰에서 발급 된 내용을 확인 하실 수 있습니다. 혹시 발급이 되지 않았다면, 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:19:45 VIEW1031
    • 취소/반품/교환/환불48Q. 카드 결제 or 휴대폰 결제 후 주문 취소 시 무통장 입금으로 환불받을 수 있나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:19:21

      A. 불가합니다. 고객님께서 결제하신 수단을 통해서만 취소 처리로 환불이 가능합니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:19:21 VIEW1012
    • 취소/반품/교환/환불47Q. 카드 결제 후 취소 요청해서 취소 완료되었다고 했는데 환불이 안되고 있어요!

      원데이즈유 2021-03-29 13:19:02

      A. 저희 쪽에서 취소 완료가 되었어도 각 카드사 사정에 따라 최종 환불까지 1-7일 정도 소요될 수 있습니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:19:02 VIEW1008
    • 취소/반품/교환/환불46Q. 배송이 너무 지연되는데 반품 가능한가요

      원데이즈유 2021-03-29 13:18:42

      A. 배송 문제로 불편을 겪으셨군요! 당연히 반품 가능합니다. 빠르고 안전한 배송을 위해 최선을 다하고 있지만 택배사에서 물량 과다로 배송 지연이 되고 있는 경우 배송 문제가 발생됩니다. 이 또한 저희 책임이라 생각하고 적극적으로 도와드리겠습니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:18:42 VIEW991
    • 취소/반품/교환/환불45Q. 제품에 문제가 있는 경우 무상 반품 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:18:08

      A. 당연히 가능합니다! 제품에서 하자를 발견한 경우 ‘원데이즈유’ 카톡 및 문의 게시판으로 제품 하자 상태 사진과 함께 [성함/연락처] 말씀해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:18:08 VIEW998
    • 취소/반품/교환/환불44Q. 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 반품이 가능한가요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:17:27

      A. 당연히 가능합니다! 제품이 피부에 맞지 않아서 더 이상 사용을 원치 않으신다면 제품 구매 후 30일 내로 꼭 저희 쪽에 말씀해주세요! 반품 도와드리겠습니다. :)


      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:17:27 VIEW1003
    • 취소/반품/교환/환불43Q. 단순 변심 반품/교환 시 배송비는 얼마인가요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:16:15

      A. 단순 변심의 경우 배송비는 3,000원입니다.(무료배송의 경우 6,000원) 접수 후 저희 쪽으로 6,000원 입금해주시면 확인 후 반품/교환 진행해드립니다. ※ 제품 단상자를 개봉했거나 훼손한 경우에는 반품이 불가하며 반송품 확인 및 재배송까지 최대 7-10일 소요될 수 있습니다.

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:16:15 VIEW987
    • 취소/반품/교환/환불42Q. 제품 수령 후 교환을 요청했는데 왜 이렇게 오래 걸리나요?

      원데이즈유 2021-03-29 13:01:04

      A. ‘택배사 측으로 회수 요청, 택배사에서 고객님 댁 방문하여 제품 회수, 회수 택배지에서 본사로 반송품 전달, 본사에서 제품 확인 후 새로운 제품 재배송 진행’의 과정을 거쳐 기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다!

      자세히 보기
      원데이즈유 2021-03-29 13:01:04 VIEW1016

    1. 1
    2. 2
    3. 3
    4. 4
    배송료 -
    합계 -

    WORLD SHIPPING

    PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

    GO
    close